Det er lov at ombestemme sig! Hvis du har lyst til at returnere varer, er det vigtigt, at du læser dette igennem:
Åbent køb i 30 dage.
Vi har 30 dages fortrydelsesret og åbent køb. Ønsker du at benytte dette, skal varen returneres inden 30 dage fra du modtog ordren.
For at returneringen kan godkendes, skal varen returneres i samme stand, som da du modtog den. Varen skal returneres i originalemballagen, og produktets antal og indhold skal være intakt.
Fortrydelsesret og åbent køb gælder ikke for specialbestilte wallstickers, specialbestilte varer, vareprøver eller ekspresspakning. For produkter mærket Sidste chance gælder en returfrist på 14 dage.
Alle returneringer skal oprettes via vores returside ved brug af PostNord-returetiketten. Dette sikrer, at returneringen registreres korrekt, går direkte til vores lager og giver den hurtigste behandling af både returnering og tilbagebetaling.
Returforsendelsen betales af kunden og trækkes automatisk fra tilbagebetalingen, når returneringen behandles. Returforsendelsen svarer til den fragtomkostning, du betalte for at få varerne sendt. Gratis fragt på ordren indebærer ikke gratis returforsendelse.
Varen skal pakkes forsvarligt i originalemballagen, så den ikke bliver beskadiget under transport.
Hvis returneringen består af mere end én pakke, skal kundeservice kontaktes, før returneringen sendes ind.
Sådan sender du en returnering til Lindas Dekor, når du benytter åbent køb
Benyt denne metode, hvis det er under 30 dage siden, du modtog varen, og den er ubrugt. Du behøver ikke at kontakte os på forhånd.
1. Udskriv og udfyld fortrydelsesformularen, som du modtog på e-mail sammen med ordrebekræftelsen. Læg formularen i pakken, du returnerer. Har du ikke en printer, kan du skrive oplysningerne på et ark. Mangler du formularen, kan du downloade den her.
2. Opret returetiket her på dette link: Lav returetikette her
3. Pak varen(e) godt ind, så de ikke bliver beskadiget under forsendelsen.
4. Returetiketten, du opretter ved brug af linket ovenfor, kan udskrives på udleveringsstedet og sættes direkte på din pakke. Den har alle nødvendige oplysninger, så pakken kan nå frem til vores lager.
NB! Sæt den nye returetikette oven på den gamle forsendelsesetikette, hvis du bruger samme emballage.
Behandlingstid på returnering ved åbent køb
- Det tager normalt 6-9 hverdage fra pakken sendes retur, til vi har modtaget den.
- Du vil modtage en e-mail, når din returnering er blevet behandlet.
- Pengene bliver tilbagebetalt via samme betalingsmetode som blev brugt ved købet.
- Pengene er normalt tilbage på din konto inden for 1–5 hverdage, men det kan i nogle tilfælde tage op til 10 hverdage, afhængigt af hvilken bank eller betalingsløsning du bruger.
Anmeld reklamation
Er der mangler eller fejl ved din vare, har du ret til reklamation. Kontakt venligst vores kundeservice, vedlæg billeder og en beskrivelse af fejlen så finder vi en løsning!
Opdager du fejl eller mangler på varen, er det vigtigt, at du ikke bruger eller kasserer produktet uden aftale med kundeservice.
Forkert montering eller forkert brug af varer giver ikke ret til reklamation. Hvis varen, efter aftale med kundeservice, skal returneres, dækker vi selvfølgelig returomkostningen.
