Vi sender dette ut automatisk når en ordre opprettes/sendes, og dersom du ikke har mottatt disse er det som regel to årsaker.

1. Det er mulig at e-postene vi har sendt ut har blitt fanget opp av spam-filter og sendt i søppelposten/reklame, så det kan være lurt å sjekke om de ligger der.

2. Dersom du ikke finner dem der er det mulig at det har blitt skrevet feil i e-posten når ordren ble lagt inn, slik at de har blitt sendt til feil e-post, eller en e-post som ikke eksisterer.

3. Ordren er ikke fullført eller betalt. Sjekk gjerne om den har gått gjennom.

Hvis du ikke finner bekreftelsene fra oss kan du ta kontakt med kundeservice, så kan de hjelpe.

Dersom du ønsker å kansellere din ordre kan du ta kontakt på post@lindasdekor.no eller ringe oss på +47 22 64 64 70.

Så langt det er mulig prøver vi å ordne dette, og dersom vi ser e-posten før ordren pakkes, kansellerer vi den. Hvis vi ikke har sett e-posten i tide og ordren allerede er pakket og sendt, kan den dessverre ikke kanselleres og må returneres under angreretten.

I helgen får vi mange henvendelser, så hvis du ønsker å kansellere ordren, kan det være lurt å ringe oss på mandag for raskere hjelp.

Vær oppmerksom på at en ordre er en bindende avtale, og siden du har fullført kjøpet, kan vi ikke garantere at vi rekker å stoppe den før den sendes. Hvis vi ikke får behandlet kanselleringen i tide, er det dessverre utenfor vår kontroll, og bestillingen vil da håndteres som en vanlig retur: Salgsbetingelser

Dersom du ønsker å endre din ordre kan du ta kontakt på post@lindasdekor.no eller ringe oss på +47 22 64 64 70.

Vi prøver så langt det er mulig å ordne dette, men hvis ordren allerede er pakket eller sendt før vi ser e-posten, kan den dessverre ikke endres.

Når en ordre har blitt endret sender vi ut en betalingsforespørsel på e-post for å dekke et eventuelt mellomlegg dersom prisen på ordren har økt.

Hvis beløpet reduseres, vil mellomlegget refunderes eller justeres via den samme betalingsmåten som ble brukt ved kjøp.

Du kan laste ned kvitteringen for din ordre via ordrebekreftelsen som ble sendt på e-post ved bestilling. Kvitteringen blir aktiv når ordren sendes..

Dersom du ikke finner ordrebekreftelsen din eller har slettet den kan du finne kvittering for din ordre inne på kundekontoen.

Alternativt kan du ta kontakt med oss på post@lindasdekor.no, så kan vi sende deg en kvittering.

Dersom du ønsker en liste over det du har bestilt hos oss kan du finne dette i kundekontoen din.

For å se dine tidligere ordrer, kan du logge inn på din brukerkonto på nettsiden vår:

1. Logg inn: Gå til "Min side" (personikonet øverst til høyre) og skriv e-postadressen din. Skriv inn koden du får på e-post for å logge inn.
2. Ordrehistorikk: Når du er logget inn, vil du kunne se en oversikt over alle dine tidligere ordrer under "Bestillinger".

Forhåndsbestilling: Hvis ordren din ikke er sendt, skyldes det sannsynligvis at den inneholder varer som er merket som forhåndsbestilling. Du kan lese mer om dette nedenfor.

Behandlingstid: Selv om vi prøver å behandle alle ordre raskt, kan det ta et par virkedager å pakke og sende varene dine, spesielt i travle perioder.

Vi sender ikke varer i helger og på helligdager.

Vi endrer navnene på produktene fra det produsentene har gitt, slik at det blir enklere å skille dem og bruke kun norske/engelske navn i nettbutikken.

Dersom det står et annet navn på rullen enn det du bestilte, og du er usikker på om du har fått riktig produkt, kan du enkelt sjekke dette. Skriv artikkelnummeret som står på etiketten inn i søkefeltet på nettsiden, slik: XXX-XXXX

En forhåndsbestilling er en bestilling på en vare som ikke er på lager for øyeblikket, men som kan kjøpes på forhånd før den kommer inn igjen. Når varen er på lager, sendes den ut til deg så snart som mulig. Forhåndsbestillinger sikrer at du får produktet før det eventuelt blir utsolgt igjen.

Hvis du har kjøpt en vare med forhåndsbestilling, vil hele ordren bli satt på vent til varen er på lager og klar til å sendes.